تشرح هذه السياسة، وفق LGPD البرازيلية، ما البيانات التي نعالجها ولماذا وكيف تمارس حقوقك.
المتحكم وقناة الخصوصية
- المتحكم الرئيسي في المنصة هو ServerPlace Serviços de Internet LTDA، CNPJ 04.114.466/0001-79.
- قد تكون الشركات والجهات العامة متحكمة في البيانات التي تستقبلها أو تعالجها في خدماتها وحملاتها.
- قناة الخصوصية: privacidade@cidades.io.
البيانات التي نجمعها
- الحساب: الاسم والبريد وWhatsApp ورمز OTP والجلسة، وعند الحاجة CPF أو وثيقة للهوية أو القسائم أو الحملات.
- المحتوى: الرسائل وطلبات الأسعار والطلبات والدعم والمفضلة والمتابعة وحالة العميل والقسائم والرغبات والبلاغات والردود الرسمية.
- بيانات الشركات والجهات: CNPJ والفئات والموقع والاتصال والساعات والفريق والمنتجات والخدمات والوظائف والعلامات والصور والتنبيهات.
- بيانات تقنية: نقرات وظهور وبحث وجهاز ولغة وcookies/localStorage ورموز push وسجلات ومقاييس مجمعة.
- موقع اختياري للقريب والمسارات وAR Vision والبحث، وبيانات دفع مثل PIX والفواتير دون بطاقة كاملة.
أغراض الاستخدام
- تقديم الخدمة والتوثيق وإظهار القريب وتشغيل البحث والرسائل والقسائم والحجوزات والدعم والبلاغات.
- الحماية من الاحتيال والرسائل المزعجة والإساءة والاختراق والمحتوى غير القانوني والتلاعب بالمؤشرات.
- إنتاج تحليلات مجمعة بحدود خصوصية دون بيع البيانات الشخصية.
- إرسال إشعارات push/داخل التطبيق واتصالات معاملات مسموحة.
الذكاء الاصطناعي والمراجعة
- نستخدم الذكاء الاصطناعي للبحث الدلالي والتضمينات والمراجعة والترجمة والتوصيات وWhatsApp Concierge والمؤثرين الافتراضيين والدعم المساعد.
- قد تشمل المزودين Google Gemini وDeepSeek وGrok/xAI وOpenAI.
- نقلل ونخفي البيانات قدر الإمكان؛ لا ترسل CPF أو الوثائق أو البيانات المالية إلى الذكاء الاصطناعي إلا عند ضرورة مضبوطة.
- قد تكون إجابات الذكاء الاصطناعي غير دقيقة.
المشاركة والاحتفاظ
- نشارك مع مشغلين أساسيين: الاستضافة وقاعدة البيانات وCDN والتخزين والخرائط والبريد وpush وWhatsApp/Meta والدفع وOCR/المراجعة والذكاء الاصطناعي.
- تتلقى الشركات البيانات اللازمة للخدمة والتحقق من القسائم والمقاييس المجمعة؛ وتتلقى الجهات العامة البلاغات المهيأة.
- قد تحفظ التحليلات الخام حتى 12 شهراً ومحادثات WhatsApp Concierge حتى 180 يوماً والسجلات الضريبية حسب القانون.
حقوقك وخياراتك
- يمكنك طلب الوصول والتصحيح والنقل والحذف ومعلومات المشاركة ومراجعة القرارات الآلية وسحب الموافقة.
- قد تبقى بعض البيانات للالتزام القانوني أو الأمن أو منع الاحتيال أو الدفاع عن الحقوق.
- تتحكم في الموقع والكاميرا والإشعارات وcookies من المتصفح أو التطبيق أو النظام.
عدم نشاط الحساب
- قد تتلقى الحسابات الشخصية غير النشطة لمدة تقارب 12 شهراً إشعاراً؛ وبعد نحو 15 شهراً من دون دخول قد يتم تعطيلها لتقليل المخاطر التشغيلية والحفاظ على قاعدة البيانات محدثة.
- التعطيل ليس حذفاً تلقائياً: نحتفظ بالحد الأدنى من البيانات اللازمة للأمان أو التدقيق أو سجل المعاملات أو الدعم أو الحملات أو منع الاحتيال أو الالتزامات القانونية. يمكن إعادة تفعيل الحساب بالتحقق عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp.