このポリシーは、ブラジル LGPD に基づき、処理するデータ、その目的、権利行使の方法を説明します。
管理者と連絡先
- プラットフォームの主な管理者は ServerPlace Serviços de Internet LTDA（CNPJ 04.114.466/0001-79）です。
- 企業、ブランド、公共機関は、自ら受け取り処理するデータについて管理者となる場合があります。
- プライバシー連絡先: privacidade@cidades.io。
収集するデータ
- アカウント: 氏名、メール、WhatsApp、OTP、セッション、必要に応じて CPF や本人確認書類。
- コンテンツ: メッセージ、見積り、応募、サポート、お気に入り、フォロー、顧客状態、クーポン、願い、市民通報、公式回答。
- 企業/公共機関データ: CNPJ、カテゴリ、位置、連絡先、営業時間、チーム、商品、サービス、求人、ブランド、写真、警報。
- 技術データ: クリック、表示、検索、端末、言語、Cookie/localStorage、push トークン、ログ、集計指標。
- 任意の位置情報、AR Vision、ルート、近く検索、PIX や請求情報。カード全情報は保存しません。
利用目的
- サービス提供、認証、近くの表示、検索、メッセージ、クーポン、予約、サポート、通報の運用。
- 詐欺、スパム、不正利用、侵入、違法内容、指標操作の防止。
- プライバシーしきい値を使った集計分析。個人データは販売しません。
- push/in-app 通知および許可された取引連絡の送信。
AI とモデレーション
- AI は意味検索、埋め込み、テキスト/画像審査、翻訳、推薦、WhatsApp Concierge、仮想インフルエンサー、支援サポートに使われます。
- 提供者には Google Gemini、DeepSeek、Grok/xAI、OpenAI が含まれる場合があります。
- 可能な限り最小化・匿名化します。CPF、書類、金融情報は管理された必要がある場合を除き AI に送りません。
- AI回答は誤ることがあります。
共有と保持
- ホスティング、DB、CDN、メディア保存、地図、メール、push、WhatsApp/Meta、決済、OCR/審査、AI の事業者と共有します。
- 企業は対応、クーポン検証、集計指標に必要なデータを受け取ります。公共機関は設定された通報を受け取ります。
- 生分析は最大12か月、WhatsApp Concierge会話は最大180日、税務記録は法定期間保持されます。
権利と選択
- アクセス、訂正、移転、削除、共有情報、自動判断の見直し、同意撤回を請求できます。
- 法律、安全、不正防止、権利保護のため一部データを保持する場合があります。
- 位置、カメラ、通知、Cookie はブラウザ、アプリ、OSで管理できます。
アカウントの未利用
- 個人アカウントは約12か月利用がない場合に通知を受けることがあり、約15か月アクセスがない場合は、運用リスクを下げデータを最新に保つため無効化されることがあります。
- 無効化は自動削除ではありません。セキュリティ、監査、取引履歴、サポート、キャンペーン、不正防止、法的義務のために必要な最小限のデータは保持されます。アカウントはメールまたはWhatsAppの確認で再有効化できます。